Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных, которые «Лофт сервис» (далее — «мы», «Оператор») получает от посетителей сайта loftservice23.ru и заказчиков.

Используя сайт и отправляя через него заявки, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, указанных ниже.

2. Какие данные мы собираем

При заполнении форм на сайте вы добровольно передаёте нам:

• Имя — для обращения к вам при ответе.
• Номер телефона — для связи и уточнения деталей заказа.
• Сообщение / комментарий — описание изделия, размеры, пожелания.

Автоматически при посещении сайта собираются технические данные:

• IP-адрес, тип и язык браузера, операционная система;
• Адрес страницы перехода (referrer), время и продолжительность визита;
• Файлы cookie, идентификаторы сессий, действия пользователя на страницах.

3. Цели обработки

Полученные данные используются для:

• обработки заявки на изготовление мебели или сварочные работы;
• связи с заказчиком, согласования сроков, цен и эскизов;
• выполнения и доставки заказа;
• анализа посещаемости сайта и улучшения его работы.

Мы не используем ваши данные для рассылки рекламы и не передаём их третьим лицам в коммерческих целях.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона № 152-ФЗ), которое вы выражаете при заполнении и отправке формы на сайте.

5. Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, и не более 3 лет с момента последнего взаимодействия. По запросу вы можете попросить удалить ваши данные раньше срока.

6. Передача данных третьим лицам

Для технической работы сайта мы используем сервисы:

• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — для сбора обезличенной статистики посещаемости. Подробнее в политике Яндекса.
• Google Analytics 4 (Google LLC) — веб-аналитика, обезличенные данные о посещениях. Передача данных за пределы РФ происходит на основании вашего согласия. Политика Google.
• Google Workspace (Google LLC) — для приёма заявок с форм и их хранения в таблице.
• Telegram — для оперативного уведомления менеджера о новой заявке.

За пределами этих сервисов данные третьим лицам не передаются, не продаются и не сдаются в аренду.

7. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie для технической работы (например, чтобы помнить какой раздел вы открывали) и веб-аналитику Яндекс.Метрики, включая Вебвизор — запись действий на странице в обезличенном виде. Отключить отслеживание можно через настройки браузера или установив блокировщик трекеров.

8. Ваши права

В соответствии с законом вы имеете право:

• получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать ранее данное согласие в любой момент;
• обратиться в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Запрос можно направить на адрес loft.service23@yandex.ru или по телефону +7 (964) 900-47-35. Срок ответа — до 30 дней.

9. Меры безопасности

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных: HTTPS-шифрование на сайте, ограниченный доступ к таблице с заявками, авторизация в Telegram-группе для менеджеров.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу loftservice23.ru/privacy.html. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

11. Контакты оператора

«Лофт сервис»
г. Краснодар, Ростовское шоссе, 22/1п
Телефон: +7 (964) 900-47-35
Email: loft.service23@yandex.ru